Η χρήση αυτού του δικτυακού τόπου υποδηλώνει ανεπιφύλακτη συμφωνία με τους όρους χρήσης. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους αυτούς προτού χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα. Η TECHSUPPORT διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τους όρους χρήσης.

ΤECHSUPPORT ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ
ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ Η/Υ
ΛΕΩΦ. ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗΣ 389
ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ – ΤΚ : 16346
ΑΦΜ: 801146596, ΔΟY: ΗΛΙΟΥΠΟΛΗΣ
Αρ. Γ.Ε.Μ.Η: 150171001000


Πνευματική Ιδιοκτησία

Η επωνυμία, ο διακριτικός τίτλος, το σήμα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα διακριτικά γνωρίσματα, τα κείμενα και κάθε άλλο τι που περιέχεται στη δικτυακή τοποθεσία www.t-support.gr αποτελούν προστατευόμενα αγαθά πνευματικής ιδιοκτησίας της . Σήματα, ονόματα, ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων μερών, που εκτίθενται στην ιστοσελίδα προστατεύονται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Απαγορεύεται στον χρήστη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διάδοση, διάθεση, μετάδοση ή η με οιονδήποτε τρόπο χρήση αυτών, πέραν των χρήσεων που ρητώς ορίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο.

Προστασία Προσωπικών Στοιχείων

Η TECHSUPPORT έχει το δικαίωμα να διατηρεί αρχείο και να επεξεργάζεται τυχόν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των επισκεπτών του παρόντος δικτυακού τόπου, στο μέτρο που αυτό απαιτείται για την σωστή λειτουργία και ανάπτυξή της. Ο επισκέπτης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης [link Privacy], πρόσβασης και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία σύμφωνα με τα άρθρα 12 και 13 του Ν. 2472/97 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Ευθύνη Χρήστη

Κάθε χρήστης της ιστοσελίδας συμφωνεί με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων (Privacy) και, υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί αυτή ή οποιοδήποτε στοιχείο, πληροφορία ή άλλο τι εκτίθεται ή πηγάζει ή συνθέτει αυτή, εμπιστευτικού ή μη, κεκρυμμένου ή φανερού χαρακτήρα, με κανένα τρόπο –ενδεικτικά με δημοσίευση, επέμβαση, (ανά)μετάδοση, αντιγραφή, μεταφορά δεδομένων, στοιχείων, μηνυμάτων, ιών, λογισμικού, υλικού, αρχείου κ.λ.π.- για την τέλεση πράξεων, οι οποίες θα μπορούσαν να προκαλέσουν ή θα προκαλούσαν προσβολή, ζημία ή βλάβη περιουσιακών ή άλλων αγαθών ή δικαιωμάτων της Εταιρείας.

Ευθύνη Εταιρείας

Δεν ευθύνεται η Εταιρεία ως προς την επικαιρότητα, την ορθότητα, την πληρότητα ή την ποιότητα των αναφερόμενων πληροφοριών . Αξιώσεις αποζημίωσης λόγω αστικής ευθύνης εναντίον της TECHSUPPORT, οι οποίες αφορούν σε υλικές ζημίες ή/και βλάβες που έχουν προκληθεί από τη χρήση ή τη μη χρήση των αναφερόμενων πληροφοριών ή/και τη χρήση ανακριβών και ελλιπών πληροφοριών, αποκλείονται γενικά, εφόσον δεν προβλέπεται από τη νομοθεσία σχετική υποχρέωση για κάλυψη αστικής ευθύνης. Επιφυλάσσεται η TECHSUPPORT ρητώς του δικαιώματος τροποποίησης, συμπλήρωσης ή διαγραφής τμημάτων των επιμέρους σελίδων ή στο σύνολο, ή της προσωρινής ή οριστικής διακοπής της δημοσίευσης χωρίς προειδοποίηση.

Πολιτική Παραγγελιών

Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα η αποστολή γίνεται εντός 24 ωρών . Προϊόντα τα οποία είναι διαθέσιμα 1-3 ημέρες ή 3-5 ημέρες η αποστολή ενδέχεται να διαφοροποιηθεί λόγω του ότι το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη μας αλλά στην αποθήκη του προμηθευτή.Σε αυτή την περίπτωση το κατάστημα θα σας ενημερώσει τηλεφωνικά ή με email ή με sms για την πιθανή ημερομηνία παραλαβής.Για παραγγελίες που τα προϊόντα είναι διαθέσιμα εντός 24 ωρών είναι πιθανό να ζητηθεί η εξόφληση της παραγγελίας(ειδικά σε αποστολές εκτός Αττικής) μέσω paypal ή τραπεζικής κατάθεσης.Σε περίπτωση που το προϊόν δεν υπάρχει ή καθυστερεί η παράδοση από τις αποθήκες, εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης γίνεται  επιστροφή των χρημάτων.




Πολιτική Ακυρώσεων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι δεν έχει ξεκινήσει η αποστολή της παραγγελίας.Η ακύρωση γίνεται με ανάλογο αίτημα του πελάτη μέσω email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.
Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει επίσης σε όλα τα βήματα πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία. Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε «πίσω» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «Αφαίρεση».

Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας από το ιστορικό παραγγελιών. Στην περίπτωση που η διαδικασία αποστολής έχει ξεκινήσει, η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί, αλλά χρεώνεστε με τα έξοδα αποστολής του προϊόντος.

Χρήστες υπό την ιδιότητά τους ως καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με άρθρο 4α του Ν. 2251/1994. Συγκεκριμένα, έχουν το δικαίωμα μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την αποδοχή των Όρων να υπαναχωρήσουν από την παρούσα σύμβαση αναιτιολόγητα και αζημίως. Σε κάθε περίπτωση, εάν ο Χρήστης υπαναχωρήσει οφείλει να εξοφλήσει τις χρεώσεις και που αντιστοιχούν στα  για προϊόντα που έλαβε.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν  ισχύει  για τις παραγγελίες που εκτελούνται εντός του καταστήματος.


Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην εργοστασιακή του συσκευασία χωρίς να υπάρχουν δείγματα παραβίασης της ταινίας ασφαλείας ή χρήσης του προϊόντος ή καταστροφή στη συσκευασία και η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (είτε το επιστρέφετε εσείς, είτε το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα). Εφόσον να ελεγχθεί η κατάσταση και εγκριθεί η επιστροφή,  θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό  του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο που το έχετε εξοφλήσει. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών. Προϊόντα τα οποία αγοράστηκαν έπειτα από δική μας πρόταση θα γίνονται δεκτά.
 

Εξαιρέσεις δικαιώματος υπαναχώρησης:

•    Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας.
•    Υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί
•    Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας (πχ. ακουστικά) εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, καθώς και αναλώσιμα εκτυπωτών, σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
•    Υπολογιστές,tablet και οποιαδήποτε συσκευή περιλαμβάνει λογισμικό εφόσον έχει αποσφραγιστεί.
•    Προϊόντα στα οποία έχει πραγματοποιηθεί παραβίαση της ταινίας ασφαλείας, θεωρούνται μεταχειρισμένα και ως εκ τούτου εξαιρούνται της υπαναχώρησης.

Όροι Συναλλαγών:

• Φ.Π.Α.

Οι τιμές που αναγράφονται συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.

Σας δίνεται η δυνατότητα να διαλέξετε αν η πληρωμή σας θα γίνει με απόδειξη λιανικής πώλησης ή με τιμολόγιο.
Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία:

  • Επωνυμία εταιρίας
  • Α.Φ.Μ.
  • Δραστηριότητα
  • Διεύθυνση

Χρήση Άρθρου 39α

Η χρήση του άρθρου 39α γίνεται μόνο σε συναλλαγές που αφορούν tablet και φορητούς ηλεκτρονικούς υπολογιστές

Για την επιβεβαίωση της ιδιότητας του υποκείμενου και του δικαιώματος έκπτωσης του αγοραστή, δηλαδή ότι είναι ενταγμένος στο κανονικό καθεστώς Φ.Π.Α., ο πωλητής έχει υποχρέωση να ζητά από τον αγοραστή κάθε πρόσφορο αποδεικτικό στοιχείο (π.χ. η εκτύπωση των «στοιχείων μητρώου» του, από την εφαρμογή «προσωποποιημένη πληροφόρηση» στο σύστημα «TAXISnet» με ημερομηνία εκτύπωσης την προηγούμενη της συναλλαγής) και να ελέγχει τα στοιχεία ταυτοπροσωπίας αυτού ώστε να αποφεύγεται η κατάχρηση του συστήματος από πρόσωπα που δεν είναι υποκείμενα με δικαίωμα έκπτωσης (π.χ. ιδιώτες). Οι εκπρόσωποι των υποκειμένων/αγοραστών προσκομίζουν κάθε πρόσφορο μέσο για να αποδείξουν την νομιμοποίηση αυτών για τις συναλλαγές που πραγματοποιούν. Σε κάθε περίπτωση αμφιβολίας του πωλητή θα πρέπει να επιβαρύνεται το φορολογικό στοιχείο με Φ.Π.Α..
Στα πιστωτικά φορολογικά στοιχεία που εκδίδονται από 1.8.2017 για εκπτώσεις ή επιστροφές αγαθών που εμπίπτουν στην εφαρμογή των διατάξεων της παρ. 5 του άρθρου 39α του Κώδικα Φ.Π.Α. εφαρμόζονται οι διατάξεις αυτές, εφόσον αυτά εκδίδονται εμπρόθεσμα και ανεξαρτήτως εάν αφορούν αρχικά στοιχεία που επιβαρύνθηκαν με Φ.Π.Α. (ορθώς λόγω του ότι αφορούν πράξεις που πραγματοποιήθηκαν έως και 31.7.2017 ή εσφαλμένα για πράξεις που πραγματοποιούνται μετά την 1.8.2017). Στην περίπτωση που η έκπτωση αφορά τόσο αγαθά που εμπίπτουν όσο και αγαθά που δεν εμπίπτουν στις ανωτέρω διατάξεις, η φορολογητέα αξία θα επιμερίζεται αναλογικά.
Στην περίπτωση έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου λόγω εσφαλμένης χρέωσης του αρχικού τιμολογίου με Φ.Π.Α. ισχύουν οι οδηγίες που έχουν δοθεί με την εγκύκλιο ΠΟΛ.1052/2017.
Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν επιθυμεί την χρήση του 39α θα πρέπει να αποστέλλει email στο οποίο να αναφέρει ότι δεν επιθυμεί την χρήση του. Έκδοση πιστωτικών τιμολογίων για επιστροφή ΦΠΑ , δεν θα εκδίδονται εφόσον ο πελάτης έχει αρνηθεί να κάνει χρήση του άρθρου.


ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ:

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση  η διάρκεια της οποίας διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη μάρκα. Τα προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση αντιπροσωπείας, την εγγύηση την καλύπτει η αντιπροσωπεία. Η επιστροφή των προϊόντων που καλύπτονται από εγγύηση γίνεται με ευθύνη και κόστος του πελάτη. Εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό σας αποστέλλουμε καινούργιο ή επισκευασμένο(αναλόγως την εγγύηση) χωρίς καμία επιβάρυνση. Για τα προϊόντα στα οποία δεν έχει διαπιστωθεί κάποια δυσλειτουργία, ο πελάτης επιβαρύνεται με κόστος έλεγχου 15 € και έξοδα αποστολής. Επειδή κάποιοι κατασκευαστές, παρέχουν υποστήριξη στο χώρο του πελάτη, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της εγγύησης όταν αυτό χρειαστεί.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε πρόβλημα που εμπίπτει σε προϋποθέσεις εγγύησης μπορείτε να επικοινωνήσετε με e-mail στο tech@t-support.gr